Privacybeleid

Bij Surprizy hechten wij veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij hiermee omgaan.

Door gebruik te maken van onze website stemt u in met dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij

Surprizy
Website: surprizy.nl
E-mailadres: info@surprizy.nl
KvK-nummer : 98809547

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Naam en achternaam
Adresgegevens
Postcode en woonplaats
Land of regio
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelgegevens
Betaalgegevens
IP-adres
Browser en apparaatgegevens
Eventuele informatie die u zelf invult, zoals een persoonlijke boodschap of bestelnotities

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van uw bestelling
Het beheren van betalingen
Het verzenden van uw bestelling
Het versturen van orderbevestigingen en serviceberichten
Het beantwoorden van vragen via contactformulieren of e-mail
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het analyseren van websiteverkeer en prestaties
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale bewaarplichten

4. Bestellingen en klantgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, gebruiken wij uw gegevens om uw bestelling correct te verwerken. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet afronden of bezorgen.

Gegevens die verband houden met uw bestelling, zoals factuurgegevens, verzendadres, gekozen producten en eventuele aanvullende opmerkingen, worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en een correcte klantenservice.

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. De betaling wordt verwerkt via een beveiligde omgeving van de gekozen betaalmethode. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen website op.

6. Verzending

Voor het verwerken en verzenden van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van verzenddiensten en verzendplatformen, zoals Sendcloud. Om uw bestelling correct te laten bezorgen, kunnen wij relevante persoonsgegevens delen met de vervoerder of verzendpartner, zoals uw naam, adres, e-mailadres en indien nodig uw telefoonnummer.

7. Contactformulieren en communicatie

Wanneer u via onze website contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek af te handelen.

8. Persoonlijke boodschappen en maatwerk

Op bepaalde momenten kunt u via onze website een persoonlijke boodschap of extra wensen toevoegen aan een bestelling. Deze informatie wordt alleen gebruikt om uw bestelling correct samen te stellen en uit te voeren.

Wij verzoeken u om geen gevoelige persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in deze velden op te nemen.

9. Cookies en analysetools

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

Daarnaast maken wij mogelijk gebruik van Google diensten, zoals:

Google Analytics
Google Search Console
Google Site Kit

Deze tools helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bezoekersgedrag en technische prestaties. Waar nodig vragen wij hiervoor toestemming via de cookiemelding.

10. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst
Toestemming van de gebruiker
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en websitebeveiliging

11. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Bestel en factuurgegevens bewaren wij zolang als nodig is voor onze administratie en om te voldoen aan fiscale verplichtingen. Gegevens uit contactaanvragen bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is om uw vraag af te handelen of onze dienstverlening te verbeteren.

12. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

Betaalproviders
Verzendpartners en logistieke dienstverleners
Hosting en technische dienstverleners
Analyse en statistiekdiensten
Boekhoud of administratiesoftware indien van toepassing

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig passende afspraken om uw gegevens te beschermen.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom blijven wij onze website en processen voortdurend verbeteren.

14. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Uw gegevens te laten corrigeren
Uw gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Beperking van verwerking te verzoeken
Uw toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd
Een verzoek te doen tot overdraagbaarheid van uw gegevens, indien van toepassing

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via admin@surprizy.nl.

15. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

16. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites. Wij raden u aan om altijd het privacybeleid van de betreffende website te lezen.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

18. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

Surprizy
E-mailadres: info@surprizy.nl
Website: surprizy.nl

KvK-nummer : 98809547